Управление маркетингом и продажами для повышения рентабельности горнолыжного курорта

Рентабельность любого горнолыжного курорта, понимаемую как взаимосвязь между инвестированными ресурсами и полученной прибылью, в том числе, зависит от эффективного управления маркетинговыми стратегиями.

Построение эффективной системы стратегии маркетинга и продаж – один из факторов  для достижения успеха  любого горнолыжного курорта. Для этого необходимо разработать план действий, применимый на всех этапах вашего бизнеса: от планирования и разработки целей до оптимального исполнения и достижения ожидаемого результата.

Как международный эксперт по горнолыжному бизнесу, мы предлагаем применить наш опыт с целью успешного проведения зимнего сезона и повышения прибыльности вашего курорта.

Для начала мы приведем основные проблемы с точки зрения маркетинга, с которыми сталкиваются горнолыжные курорты:

  • Недостаточный маркетинговый бюджет

Бюджет, выделенный на маркетинг – это не затраты, а прямые инвестиции, способствующие повышению продаж. Иногда непонимание необходимости тех или иных маркетинговых мероприятий приводит к их недофинансированию, что в конечном итоге сказывается на эффективности маркетинговых действий и не соответствует прогнозируемым ожиданиям.

  • Неправильная расстановка целей и задач

Неправильное фокусирование на целях и задачах приводит к неэффективному использованию ресурсов, что в конечном итоге сказывается на результативности маркетинговых действий  и приводит к потерям в бюджете. В целом, лучше реализовать лишь несколько высокоэффективных действий, чем много, но малоэффективных.

  • Незнание предпочтений клиентов

Некоторые горнолыжные курорты не достигают ожидаемого успеха в управлении маркетинговых стратегий не потому, что они не знают, как управлять бизнесом и операционными процессами на своем курорте, а просто потому, что они не достаточно знают свою целевую аудиторию, на которую направлена маркетинговая кампания. Это могут быть не только текущие клиенты, но и новые профили клиентов, которые можно привлечь.

  • Неправильное определение целевого рынка

Базовый вопрос, который должен стоять перед любым горнолыжным курортом: «Знаю ли я свой целевой рынок?». Фокусирование маркетинговой деятельности на аудиторию, которая не приводит к ожидаемой прибыли, приводит к риску использования дополнительных инвестиций для исправления ошибок в маркетинговых стратегиях.

Некоторые горнолыжные курорты ориентированы исключительно на то, чтобы попытаться захватить долю рынка за счет своего конкурента – соседнего курорта, вместо того, чтобы попытаться объединить усилия с другими курортами и увеличить востребованность своего продукта.

Ключевые факторы успеха

Управление продажами и маркетингом оказывает  прямое воздействие на эффективность горного бизнеса. Здесь мы приводим 5 основных аспектов, которые могут оказаться полезными:

  1. Знайте своего конкурента

Анализ деятельности конкурентов необходим для реализации вашего маркетингового плана. Для этого нам необходимо оценить потенциал рынка на национальном и / или международном уровне, определить целевую аудиторию, провести анализ потребительских предпочтений существующих и потенциальных клиентов, затем определить сильные и слабые стороны, а также провести необходимые маркетинговые исследования.

  1. Имейте четкое видение и выработайте стратегию

Маркетинговые стратегии должны быть адаптированы к реальности вашего горнолыжного курорта. Для определения четкой и адекватной стратегии по маркетингу и продажам необходимо разработать стратегический план и  план действий на каждый год. Первый шаг состоит в том, чтобы сосредоточиться на нескольких, но мощных маркетинговых кампаниях, которые способны достичь поставленных целей. Во-вторых, рекомендуется разработать рекламные пакеты, запустить вебсайт, социальные сети, приложения и внедрить мощную платформу бронирования.

  1. Создайте профессиональный отдел по маркетингу и продажам

Основываясь на нашем опыте работы в качестве международной консалтинговой компании по горнолыжному бизнесу, мы можем рассказать о ключевых шагах по созданию мощной и функциональной группы по маркетингу и продажам. Во-первых, необходимо соотнести сферу действия маркетинговой  области с ее целями, ресурсами, найти сильного лидера, который будет контролировать маркетинговую стратегию и ее руководящие принципы. Во-вторых, должна быть создана команда представителей вашего горнолыжного курорта, должна быть внедрена программа тренингов команды и разработана система поощрений сотрудников.

  1. Объедините усилия с соседями

Для обеспечения устойчивого развития горнолыжного курорта, необходимо сотрудничать с  другими заинтересованными сторонами в вашем секторе с целью установления согласованных действий в определении целевого клиента. Рекомендуется разделять некоторые ресурсы (бюджет, активы, технологии, опыт и персонал), а также интегрировать совместные планы развития в соответствии со стратегией развития региона.

  1. Создайте мощный бренд

Наличие мощного бренда, охватывающего продукты и услуги вашего горнолыжного курорта, необходимо для того, чтобы стать заметным в мире постоянно растущей конкуренции. Чем лучше мы развиваем наш бренд, тем легче мы сможем привлечь новых клиентов. Любой горнолыжный курорт, который стремится быть узнаваемым, должен постоянно развиваться, учитывая следующие основные атрибуты: гарантировать продукт хорошего качества, создавать высококачественные маркетинговые материалы (видео ролики, реклама, вебсайт). Неважно создаете ли вы новый бренд или развиваете уже существующий, важно привлечь трафик на соответствующие каналы (вебсайт, колл-центр, сам курорт), а самое главное – это продолжать инвестировать и внедрять инновации.

Опыт и знания, основанные на эффективной методологии, имеют прямую взаимосвязь с оптимизацией маркетинговых процессов, что приводит к более высокой доходности. Благодаря нашим рекомендациям в качестве консультантов по управлению процессов на горнолыжных курортах, вы можете принять более точные решения, которые позволят вам сделать горный курорт более прибыльным.